자주하는질문

• [ 주문/결제 ] 세금계산서를 받을 수 있나요?

  티젠몰에서 세금계산서를 대신하여

  세금계산서와 동일한 효력의 매입세액공제를 받을 수 있는

  현금영수증(지출증빙용)을 발급하여 드리고 있습니다.

  
  

  현금영수증은

  주문/결제페이지에서 결제수단을

  실시간 계좌이체 또는 무통장 입금으로 선택하신 뒤

  직접 신청하실 수 있습니다.

• [ 주문/결제 ] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?

  상품 주문 시 주문/결제 페이지에서 결제정보를

  [실시간 계좌이체] 또는 [무통장 입금]으로 선택하실 경우

  현금 영수증 신청 메뉴가 생성되며

  현금영수증 받으실 번호를 직접 입력하시면 됩니다.

  
  

  만약 주문단계에서 현금영수증 신청을 하지 못하셨다면,

  입금확인일로부터 30일 이내에 마이페이지에서 신청하실 수 있습니다.

  
  

  1. 마이페이지 -> 주문내역조회 - > 해당 주문건의 주문번호 클릭

  2. 주문상세 정보 중에서 배송지 정보 아래에 [현금영수증 신청] 클릭 후 신청

  
  

• [ 회원가입/정보변경 ] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

  회원탈퇴는 티젠몰 로그인 후 마이페이지>회원정보수정 하단에 있는

  [회원탈퇴] 버튼을 클릭하여 주시면 됩니다.

  
  

  모바일에서는 해당 메뉴가 보이지 않을 수 있으므로

  PC로 접속하시거나, 모바일 접속 시 PC버전으로 이동하시어 탈퇴 신청하여 주세요.

  
  

• [ 주문/결제 ] 지출증빙서류는 어떻게 확인하나요?

  티젠몰에서 결제 수단별로 아래와 같이 두가지 방법으로 지출증빙 서류를 확인하실 수 있습니다.

  
  

  * 카드결제시: 카드전표 영수증

  * 현금입금시: 현금영수증

  
  

  마이페이지>주문배송조회의 주문상세 상단에서

  영수증 출력 버튼을 클릭하시면 카드매출전표를 출력 하실 수 있습니다.

  
  
• [ 환불/반품/교환 ] 교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요?

  아래의 경우에는 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.

  
  

  - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.

    단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

  - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

   (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에

   따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

  - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

  
  

  자세한 내용은 1:1문의를 이용 부탁드립니다.